La Dermocracia no se entiende sin la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, en Dermocracy, sin importar el porqué, y para todos nuestros productos, estén abiertos o precintados, te ofrecemos un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra para que puedas realizar tu devolución completamente gratuita exceptuando los gastos de envío.

Atención: Solo podemos aceptar devoluciones de productos una vez por producto cada 365 días. Nos reservamos el derecho a decir que nuestros productos podrían no ser adecuados para tu piel y a rechazar futuras compras tuyas.

Las devoluciones excluyen los gastos de envío. Se aplica un límite máximo de 90 € por cada periodo de 365 días.

Si has tenido algún problema con tu producto o has cambiado de opinión, estas son las opciones que te ofrecemos:

• Devuelve tu pedido y recibe un reembolso total del importe del mismo.
• Cambia tu producto por otro de igual o de menos importe. En caso de que el PVP del nuevo producto sea menor al anterior, se te reembolsará la diferencia.

¡Ninguno! En cuanto recibamos el producto, nos pondremos manos a la obra para gestionar tu reembolso. No queremos que nuestros clientes paguen por algo que no han usado, por eso, todas las devoluciones con Dermocracy serán gratuitas.

En el caso de que quieras devolver tu rutina de productos, deberás devolverla completa, ya que el precio es diferente al que supone la compra de los mismos productos por separado. Si por la compra has obtenido algún producto de regalo, también deberás devolverlo para que no sea descontado del importe final del reembolso.

En caso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente prepara el paquete y entrégalo en cualquier oficina del transportista en cuestión. Si se trata de un cambio, gestionaremos el envío del nuevo producto y en la misma entrega, el repartidor recogerá el tuyo, puedes guardarlo en la misma caja para que llegue bien protegido.