Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento

DERMOCRATIC BRANDS LAB, S.L., sociedad domiciliada en Avda. Juan Carlos I, 3, Ent. 1 46900 Torrent (Valencia) con C.I.F: B09648585 (en adelante DERMOCRACY), es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web (la “Web”). Esto quiere decir que hemos regulado y nos hacemos cargo de tratar y proteger los datos personales de los consumidores.

Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten al usuario de la Web en virtud del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, contacte con la Sociedad en la siguiente dirección: hello@dermocracy.es

Finalidad con la que tratamos los datos personales

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán: (i) datos identificativos; (ii) información económica y transaccional; (iii) datos de conexión, geolocalización y navegación; (iv) información comercial; (v) datos sobre sus gustos y preferencias.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre usted al usar una funcionalidad o servicio de la Web, por ejemplo si envían un pedido a su dirección. En tales casos, únicamente trataremos sus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

¿CON QUÉ FINALIDAD Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de cómo interactúe en nuestra Plataforma, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma: para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Trataremos sus datos el tiempo que mantenga la condición de usuario registrado.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: incluyendo contactar con usted, gestionar el pago de los productos que compre, activar mecanismos para prevenir y detectar un uso indebido de la Plataforma, gestionar la solicitud de facturas, su recogida y/o su expedición y remisión por medios telemáticos siempre que la petición sea realizada por el propio interesado o persona delegada por él, en cuyo caso deberá contar con la autorización correspondiente, pudiendo el titular del dato revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de productos o servicios que haya adquirido, así como para posteriores compras hasta el momento en que usted decida.

Para remitir (a través de correo electrónico, vía postal, WhatsApp y/o SMS) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra Plataforma online, salvo que indique lo contrario o el usuario se oponga.

Para remitir información comercial y/o promocional, así como encuestas de valoración o grados de satisfacción relacionadas, con el sector de los productos y servicios contratados a través de la Plataforma, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga.

Para elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de productos adquiridos, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Para atender las solicitudes o peticiones que se realicen a través de los canales de Atención al cliente: tratando los datos personales que sean necesarios para gestionar o resolver su solicitud.

Para fines de marketing: personalizando los servicios que le ofrecemos, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestro servicios y productos, mostrarle publicidad en internet que podrá ver cuando navegue en sitios web, enriquecimiento de datos, llevar a cabo acciones promocionales y difundir en la Plataforma fotografías o imágenes que haya compartido de forma pública, siempre que nos de consentimiento para ello. Le mostraremos publicidad hasta que configure su dispositivo móvil o navegador de manera que revoque su consentimiento.

Para dar cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

Análisis de usabilidad y calidad para la mejora de nuestros servicios: trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma, realizaremos encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes. Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar la acción o encuesta.

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS?

Conservaremos los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos, en todo caso, el plazo de 5 años, o el plazo establecido por ley para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLANTAMOS PARA CUIDAR SUS DATOS?

Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad, esta parte llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración, u otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base jurídica que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad con la que tratemos los mismos:

Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma.

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios, siendo posible que algunos datos únicamente se activen porque usted lo solicite o autorice como los datos de pago, en los que la base sobre la que tratamos sus datos es su propio consentimiento.

Atención al Cliente: tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diferentes medios de contacto existentes para poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa cuando la consulta esté relacionada con cualquier incidencia del pedido.
Cuando la consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, nos legitima para tratar sus datos el cumplimiento de las obligaciones legales por nuestra parte.

Marketing: la base legal para envío de comunicaciones comerciales de la empresa por cualquier medio, incluso terminada la relación entre ambas partes será el interés legítimo de DERMOCRACY, sin perjuicio del derecho de oposición del Usuario, así como su consentimiento, en caso de que nos lo haya dado.

Para ofrecerle servicios personalizados o mostrarle información personalizada, así como para llevar a cabo un enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario.

Análisis de usabilidad y de calidad: tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario con el fin de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

Así mismo, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar o prevenir fraudes o usos fraudulentos de la Plataforma para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

Destinatarios (cesiones y transferencias de datos)

Le informamos que no vendemos, cedemos, ni arrendamos de modo alguno información o datos personales de nuestros Clientes/Usuarios a terceros, salvo obligación legal o por ser encargados de tratamiento (los cuales se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos).

Por otra parte, pueden tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento de la Sociedad, que se dedican a los sectores de información, tecnología y call center, así como:

• Entidades financieras;
• Entidades de detección y prevención de fraude;
• Proveedores de servicios tecnológicos y analítica;
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

Ejercicio de sus derechos

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos con arreglo a lo previsto en la Normativa de Protección de Datos Personales, enviando un correo electrónico a hello@dermocracy.es , indicando en el asunto “LOPD” acompañada de una copia de su documento de identidad, pasaporte y otro documento válido que lo identifique. También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos, pudiendo presentar una reclamación ante esta.

SUS DERECHOS SON LOS SIGUIENTES:

• Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los datos; cuando el tratamiento fuese licito pero se oponga a la supresión de sus datos; si el responsable no necesita tratar sus datos pero el usuario los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio para la defensa de posibles reclamaciones imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el consentimiento.
• Derecho a revocar el consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Confidencialidad y seguridad de sus datos

DERMOCRACY ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables.

Los datos obtenidos a través del sitio Web y/o cualquier otro medio, serán tratados por el Responsable con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos.

Que, de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en Protección de Datos Personales, el Responsable está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el Titulo II de la LOPDGDD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El Responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

La legislación sobre protección de datos puede ser modificada, por lo que le recomendamos encarecidamente que consulte regularmente nuestra Política de Protección de Datos.

Informamos que el sitio web de DERMOCRACY no admite cifrado e informamos que la información enviada por internet sin cifrar puede ser vista por otras personas, con el envío de nuestros formularios usted acepta el envío de información sin cifrar.

Veracidad de los datos y actualización de los mismos

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a DERMOCRACY son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a DERMOCRACY o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de protección de datos, siendo el único responsable de su inclusión. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Menores

Los menores de 18 años no podrán usar los servicios disponibles a través de la Web. En este sentido, y en la medida en que DERMOCRACY no tiene capacidad para controlar si los interesados son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a la Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo DERMOCRACY responsabilidad alguna al respecto.

Redes sociales

DERMOCRACY utilizará las redes sociales como medio de comunicación y promoción de sus servicios. En ningún caso utilizaremos los datos para fines no permitidos. Esta empresa no se hace responsable de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en nuestras cuentas creadas en Facebook, Instagram etc. Puede utilizar nuestros contenidos para fines lícitos, siempre y cuando haga mención a su origen o autor. La finalidad de los datos recogidos será la base de datos de usuarios y contactos de las cuentas de redes sociales de la empresa. Tenga en cuenta que la utilización de las redes sociales está condicionada a las políticas de privacidad de cada una de ellas.

Actualización de la política de privacidad

DERMOCRACY se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si DERMOCRACY introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual de DERMOCRACY. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.